Comment résilier Crave au Canada (Guide 2026 étape par étape)

Crave est l'un des services de diffusion en continu les plus reconnus au Canada, propriété de Bell Média et offrant un mélange de contenus HBO, Max, Showtime et de productions canadiennes originales sous licence exclusive — incluant les séries de Super Écran au catalogue francophone. Que vous changiez pour un concurrent, que vous cherchiez à réduire un budget mensuel serré ou que vous ayez simplement fait le tour du catalogue, résilier Crave comporte quelques particularités qui le distinguent de Netflix ou de Disney+. Les abonnements souscrits directement auprès de Crave peuvent être résiliés en ligne ; ceux liés à un forfait Bell (Fibe Télé ou résidentiel) suivent un processus distinct. Les frais apparaissent sur votre relevé bancaire sous le descripteur de Crave, ou comme une ligne sur votre facture Bell si vous êtes abonné via un forfait. Ce guide vous accompagne à travers chaque méthode de résiliation, vos options de remboursement et vos droits comme consommateur canadien.

Les prix et forfaits peuvent changer.

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Combien coûte Crave au Canada ?

Crave propose plusieurs forfaits au Canada, tous facturés en dollars canadiens.

Les tarifs de Crave reflètent ses ententes de licence exclusivement canadiennes — incluant les contenus HBO et Max distribués au Canada par Bell Média. Les prix peuvent changer — vérifiez le site officiel à crave.ca avant de prendre votre décision.

Si vous bénéficiez d'un ancien forfait, votre tarif peut différer des listes actuelles. Connectez-vous à votre compte Crave et accédez à Compte → Abonnement pour confirmer le montant exact qui vous est débité chaque mois. Les abonnés facturés via Bell dans le cadre d'un forfait Fibe Télé, Maison intelligente ou sans-fil verront Crave comme une ligne sur leur relevé Bell plutôt qu'un débit Crave distinct.

Comment résilier Crave au Canada (étape par étape)

Crave permet la résiliation directe par son site Web, ou via l'App Store ou Google Play si vous vous y êtes abonné. Les abonnements liés à un forfait Bell suivent un processus à part. Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple ou Google Play, vous devez résilier par cette plateforme — pas par Crave directement.

Sur le Web (recommandé pour les abonnés directs)

1. Rendez-vous sur crave.ca dans votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
4. Sélectionnez Compte (parfois nommé Paramètres du compte).
5. Sous les détails de votre abonnement, cliquez sur Gérer l'abonnement ou Résilier l'abonnement. Les libellés de Crave peuvent varier — cherchez l'option qui contient Résilier ou Gérer.
6. Choisissez un motif de résiliation si demandé, puis cliquez sur Confirmer la résiliation.
7. Vous recevrez un courriel de confirmation — conservez-le pour vos dossiers.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Sur iOS (iPhone ou iPad)

Si vous vous êtes abonné via l'App Store, vous devez résilier par les Réglages d'Apple — Crave ne peut pas le faire pour vous.

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple (votre nom en haut de l'écran).
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Trouvez et appuyez sur Crave.
5. Appuyez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

Si vous vous êtes abonné directement par Crave sur iOS, suivez la méthode Web ci-dessus depuis un navigateur mobile.

Sur Android

Si vous avez souscrit Crave via Google Play :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements → Abonnements.
4. Sélectionnez Crave.
5. Appuyez sur Résilier l'abonnement et suivez les étapes de confirmation.

Si vous vous êtes abonné directement par Crave sur Android, utilisez un navigateur mobile et suivez la méthode Web décrite plus haut.

Si Crave fait partie d'un forfait Bell

Si Crave est inclus dans votre forfait Bell Fibe Télé, Maison intelligente ou sans-fil, vous ne pouvez pas le retirer par crave.ca seulement. Connectez-vous à MonBell sur bell.ca et cherchez la section Gérer mes services ou Modules — certaines modifications peuvent se faire en ligne. Plusieurs changements nécessitent encore de parler à un représentant : appelez Bell au 1 866 310-2355 (TV résidentielle et facturation, disponible 24/7 pour les questions de facturation) pour confirmer si votre forfait permet la modification en ligne.

Retirer Crave d'un forfait peut modifier le tarif global. Un représentant Bell expliquera l'impact sur votre facture mensuelle avant la confirmation. Conservez tout numéro de référence fourni comme preuve de la date de résiliation.

Peut-on obtenir un remboursement après avoir résilié Crave ?

Dans la plupart des cas, Crave ne rembourse pas au prorata les jours non utilisés d'une période de facturation après la résiliation. Cela dit, selon votre province et votre cycle de facturation, il est possible que vous ayez certains recours.

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur (LPC) prévoit, en général, des protections particulières pour les contrats à exécution successive comme les abonnements mensuels. Vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata dans certaines circonstances, notamment si le service n'a pas été rendu conformément aux conditions promises ou si les termes ont changé après votre inscription. Les dispositions de la LPC sur les contrats à distance (articles 54.1+) couvrent la divulgation des renouvellements automatiques, et le Projet de loi 10 (déposé en décembre 2025, en attente) resserrerait les règles davantage. Consultez l'Office de la protection du consommateur (OPC) pour mieux comprendre vos droits au Québec.

En Ontario, la Loi sur la protection du consommateur offre, dans la plupart des cas, un cadre similaire pour les abonnements en ligne. Si vous estimez avoir été débité incorrectement, vous pourriez avoir un recours auprès du Bureau de la protection du consommateur de l'Ontario. Renseignez-vous sur vos droits en Ontario avant d'entreprendre toute démarche.

Si vous constatez un débit non autorisé sur votre compte, contactez d'abord votre institution financière pour contester la transaction. Les abonnés Bell peuvent aussi soumettre un litige par MonBell.

Ceci n'est qu'une ligne de votre relevé. Voyez les autres. Scanner mon relevé bancaire gratuitement →

Que se passe-t-il après la résiliation de Crave ?

Voici à quoi vous attendre une fois la résiliation confirmée :

• Accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée : vous conservez l'accès jusqu'à la date de fin de votre cycle de facturation en cours. Crave ne coupe pas l'accès immédiatement. Les abonnés via un forfait Bell peuvent voir l'accès se terminer à une date liée au cycle du forfait plutôt qu'à la date de renouvellement Crave.
• Conservation des données : Crave conserve généralement vos préférences de profil et votre liste d'écoute pendant une certaine période après la résiliation, ce qui facilite une réactivation rapide. Aucune fenêtre précise n'est publiée — ne supposez pas que vos données seront disponibles indéfiniment. Si vous prévoyez revenir après plusieurs mois, capturez votre liste d'écoute en image avant de résilier.
• Réactivation : reconnectez-vous à crave.ca et choisissez un forfait. Si la fenêtre de conservation n'est pas expirée, vos profils et listes seront toujours là. La réactivation déclenche immédiatement un nouveau cycle de facturation.
• Téléchargements hors ligne : tout contenu téléchargé sur l'application Crave devient inaccessible dès la fin de la période de facturation.

Essais gratuits et accès promotionnel à Crave

En date de 2026, Crave ne semble plus offrir d'essai gratuit autonome au Canada. L'accès gratuit ou à tarif réduit est parfois disponible par l'entremise des forfaits Bell, Telus ou Rogers et de promotions ponctuelles — vérifiez la page promotionnelle de votre fournisseur TV si vous croyez être sur un forfait à tarif promotionnel.

Si vous avez bénéficié d'une promotion fournisseur et souhaitez éviter le débit de bascule à la fin de la période :

• Notez la date exacte de fin de promotion dès l'inscription, pas la veille. C'est le moyen le plus fiable d'éviter un débit imprévu.
• Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la promotion. Les systèmes de facturation traitent parfois les renouvellements légèrement en avance.
• Pour les promotions Crave-direct, utilisez les étapes Web ci-dessus. Pour les promotions fournisseur, passez par MonBell, MonTelus ou MonRogers.
• L'accès se poursuit généralement jusqu'à la fin officielle de la promotion — vous ne le perdez pas immédiatement.
• Vérifiez votre relevé Desjardins, Banque Nationale ou autre dans les 48 heures suivant la fin de la promotion pour confirmer qu'aucun débit n'a été traité.

Si un débit apparaît malgré tout, contactez le soutien Crave immédiatement et envisagez de suivre tous vos abonnements pour éviter ces surprises.

Alternatives à la résiliation de Crave

Avant de résilier complètement, voyez si l'une de ces options convient mieux à votre situation :

• Rétrograder vers un forfait moins cher : passer à un palier Crave inférieur (Mobile ou Base avec publicités, lorsque disponible) réduit votre facture mensuelle tout en conservant l'accès au catalogue. Accédez à Compte → Modifier le forfait pour voir les options.
• Changer de plateforme de facturation : les abonnés qui paient le tarif premium via l'App Store peuvent parfois économiser en résiliant l'abonnement Apple et en se réabonnant directement par crave.ca, où le tarif autonome est souvent plus bas.
• Combiner avec d'autres services Bell : si vous avez déjà Bell Fibe Internet, Sans-fil ou Télé, ajouter Crave à un forfait peut réduire votre coût mensuel comparé au tarif autonome.
• Changer pour un concurrent : Netflix ou Disney+ offrent des bibliothèques différentes. Consultez notre guide pour résilier Netflix si vous changez dans l'autre sens, ou explorez le guide structuré de Crave pour la marche à suivre détaillée.
• Utiliser un suiveur d'abonnements : avant toute décision, il peut être utile de suivre tous vos abonnements pour avoir une vue d'ensemble de vos dépenses. Pour résilier tous vos abonnements au Canada de façon organisée, SubSavvy est votre allié.

Vos droits de résiliation par province

Un abonnement Crave souscrit directement est un contrat à distance de mois en mois. Dans un forfait Bell, il peut relever d'un engagement plus long, et c'est là que les règles provinciales sur les contrats à exécution successive entrent en jeu : vérifiez la durée du forfait avant de présumer pouvoir partir à la fin du mois. Le Québec impose les exigences de divulgation les plus strictes des quatre provinces.

Pour voir l'ensemble d'abord, vous pouvez résilier tous vos abonnements au Canada depuis un seul endroit.

Le détail par province : vos droits en Ontario, vos droits au Québec, vos droits en C.-B. et vos droits en Alberta.