Comment résilier Netflix au Canada (Guide 2026 étape par étape)

Netflix est l'un des services de diffusion en continu les plus populaires au Canada, utilisé par des millions d'abonnés d'un bout à l'autre du pays, du Québec à la Colombie-Britannique. Que vous soyez débité chaque mois par votre compte Desjardins ou votre carte RBC, il est possible que vous souhaitiez résilier votre abonnement Netflix pour réduire vos dépenses ou simplement faire le ménage dans vos abonnements numériques. Ce guide vous accompagne pas à pas, en toute clarté, pour résilier Netflix au Canada sans mauvaises surprises.

Les prix et forfaits peuvent changer.

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Combien coûte Netflix au Canada ?

Netflix propose plusieurs forfaits au Canada, tous facturés en dollars canadiens.

Les prix peuvent changer — vérifiez le site officiel de Netflix avant de prendre votre décision. Il est également utile de savoir que les tarifs canadiens en CAD diffèrent généralement des tarifs américains en USD : un même forfait peut paraître moins cher en dollars américains, mais une fois converti au taux de change courant, l'écart est souvent minime, voire inversé selon la période. Si vous êtes débité via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la plateforme.

Comment résilier Netflix au Canada (étape par étape)

Netflix permet de résilier votre abonnement directement depuis son site Web ou depuis les applications mobiles. Voici les étapes selon votre appareil.

Sur le Web (ordinateur ou navigateur mobile)

1. Rendez-vous sur netflix.com et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez « Compte ».
3. Sous la section « Abonnement », cliquez sur « Annuler l'abonnement » (l'interface peut afficher « Résilier » selon la langue de votre compte).
4. Confirmez votre choix en cliquant sur « Terminer l'annulation ».
5. Vous recevrez une confirmation par courriel à l'adresse associée à votre compte.

Sur iOS (iPhone ou iPad)

Attention : si vous avez souscrit Netflix via l'App Store d'Apple, vous devez résilier directement via les réglages Apple — Netflix ne peut pas le faire pour vous.

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran, puis sur « Abonnements ».
3. Sélectionnez Netflix dans la liste.
4. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez.

Si Netflix n'apparaît pas dans cette liste, votre abonnement est probablement géré directement par Netflix — utilisez la méthode Web ci-dessus.

Sur Android (téléphone ou tablette)

Si vous avez souscrit Netflix via le Google Play Store :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur « Paiements et abonnements ».
3. Appuyez sur « Abonnements », puis sélectionnez Netflix.
4. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et suivez les étapes de confirmation.

Si vous avez souscrit directement sur le site Netflix, utilisez la méthode Web décrite plus haut.

Peut-on obtenir un remboursement après avoir résilié Netflix ?

Dans la plupart des cas, Netflix ne rembourse pas les périodes déjà facturées une fois la résiliation effectuée. Cela dit, selon votre province et votre cycle de facturation, il est possible que vous ayez certains recours.

Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur (LPC) prévoit, en général, des protections particulières pour les contrats à exécution successive, comme les abonnements mensuels. Vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata dans certaines circonstances, notamment si le service n'a pas été rendu conformément aux conditions promises. Il est recommandé de consulter l'Office de la protection du consommateur (OPC) pour connaître vos droits au Québec dans votre situation précise.

En Ontario, la Loi sur la protection du consommateur de l'Ontario offre également, dans la plupart des cas, un cadre de protection pour les abonnements en ligne. Si vous estimez avoir été débité de façon incorrecte, vous pourriez avoir droit à un recours auprès du Bureau de la protection du consommateur de l'Ontario. Renseignez-vous sur vos droits en Ontario avant d'entreprendre toute démarche.

Dans tous les cas, si vous constatez un débit non autorisé sur votre compte Desjardins, RBC ou toute autre institution financière canadienne, contactez d'abord votre banque pour contester la transaction.

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Que se passe-t-il après la résiliation de Netflix ?

Après avoir résilié votre abonnement Netflix, voici à quoi vous attendre :

• Accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée : vous conservez l'accès à Netflix jusqu'à la date de fin de votre cycle de facturation en cours. Netflix ne coupe pas l'accès immédiatement après la résiliation.
• Conservation des données : Netflix conserve généralement votre historique de visionnage, vos listes et vos préférences pendant une période déterminée après la résiliation. Ces données ne sont pas supprimées immédiatement, ce qui facilite la réactivation.
• Réactivation : si vous souhaitez revenir à Netflix dans les 10 mois suivant la résiliation, vous pourrez généralement récupérer vos profils, votre historique et vos listes. Passé ce délai, Netflix peut supprimer vos informations selon sa politique de confidentialité. La réactivation se fait simplement en vous reconnectant et en choisissant un nouveau forfait.

Comment résilier l'essai gratuit de Netflix

Netflix proposait autrefois des périodes d’essai gratuit au Canada, mais celles-ci sont aujourd’hui rares et dépendent de promotions spécifiques. Si une offre promotionnelle ou une période d’essai est disponible lors de votre inscription, assurez-vous de vérifier la date exacte de renouvellement pour éviter toute facturation automatique. Si vous êtes en période d'essai et ne souhaitez pas être débité à la fin, voici comment procéder :

• Résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai pour vous assurer que le renouvellement automatique ne s'enclenche pas. Les systèmes de facturation traitent parfois les renouvellements en avance.
• Utilisez les mêmes étapes de résiliation décrites plus haut (Web, iOS ou Android), selon la façon dont vous avez créé votre compte.
• Notez dans votre agenda la date exacte de fin d'essai dès l'inscription — c'est le moyen le plus fiable d'éviter une mauvaise surprise sur votre relevé.
• Si vous avez des doutes sur votre date de facturation, vérifiez la section « Compte » sur le site de Netflix : la prochaine date de débit y est clairement indiquée.

Alternatives à la résiliation de Netflix

Avant de résilier complètement, il vaut la peine d'explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre situation :

• Rétrograder vers un forfait moins cher : Netflix propose différents niveaux d'abonnement au Canada. Passer à un forfait de base avec publicités peut réduire significativement votre facture mensuelle sans perdre l'accès au contenu.
• Partager un abonnement familial : si vous avez des proches qui utilisent Netflix, un forfait Standard ou Premium peut être partagé entre plusieurs foyers dans le cadre des politiques en vigueur de Netflix. C'est une façon de répartir les coûts.
• Mettre l'abonnement en pause : Netflix ne propose pas officiellement de fonction de mise en pause au Canada, mais vous pouvez résilier et vous réabonner plus tard sans perdre vos données (dans les 10 mois).
• Suivre tous vos abonnements : avant de prendre une décision, il peut être utile de suivre tous vos abonnements pour avoir une vue d'ensemble de vos dépenses mensuelles. Vous pourriez être surpris du total.

Si vous souhaitez comparer Netflix à d'autres services de diffusion disponibles au Canada, consultez nos guides pour Crave ou Amazon Prime.

Vos droits de résiliation par province

Netflix facture de mois en mois, sans durée fixe : les règles provinciales qui comptent ici portent sur la divulgation et les hausses de prix en cours de contrat, pas sur la résiliation anticipée. Si votre tarif a monté sans avis clair, c'est l'angle à retenir, et il est le plus solide au Québec, où la Loi sur la protection du consommateur impose les exigences de divulgation les plus strictes pour les contrats à distance.

Le détail par province : vos droits en Ontario, vos droits au Québec, vos droits en C.-B. et vos droits en Alberta.

Pour une vue d'ensemble et pour résilier tous vos abonnements au Canada de façon organisée, SubSavvy vous accompagne.