Comment résilier Amazon Prime au Canada (Guide 2026 étape par étape)

Amazon Prime est l'un des abonnements les plus répandus au Canada, offrant la livraison rapide, le service de diffusion vidéo et bien d'autres avantages. Des milliers de Québécois et de Canadiens se retrouvent pourtant débités chaque mois sans vraiment utiliser tous ces services. Que vous souhaitiez résilier pour réduire vos dépenses ou simplement faire le ménage dans vos abonnements, ce guide vous explique exactement comment vous y prendre — pas à pas. Il est fréquent de voir cette charge apparaître sur les relevés de la TD ou de Desjardins sans qu'on s'en souvienne. Avant de procéder, assurez-vous de vérifier tous vos abonnements actifs pour éviter les mauvaises surprises.

Les prix et forfaits peuvent changer.

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Combien coûte Amazon Prime au Canada ?

Amazon Prime propose plusieurs forfaits au Canada, facturés en dollars canadiens.

À noter que les tarifs canadiens diffèrent des tarifs américains — le coût en CAD est généralement plus élevé qu'une conversion directe en raison des droits de douane numériques et des licences de contenu propres au marché canadien. Si vous avez été débité un montant inattendu sur votre carte RBC ou votre compte Desjardins, vérifiez si vous êtes sur le forfait mensuel ou annuel, car cela influence votre admissibilité au remboursement.

Les prix peuvent changer — vérifiez le site officiel d'Amazon Canada avant de prendre une décision.

Comment résilier Amazon Prime au Canada (étape par étape)

Amazon offre plusieurs façons de résilier votre abonnement Prime selon l'appareil que vous utilisez.

Sur le Web (ordinateur ou fureteur mobile)

1. Rendez-vous sur amazon.ca et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur Bonjour, [votre prénom] dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Votre compte.
3. Dans la section « Abonnements et adhésions », cliquez sur Amazon Prime.
4. Cliquez sur Gérer mon adhésion.
5. Sélectionnez Mettre fin à l'adhésion ou Ne pas renouveler.
6. Amazon vous proposera de mettre votre abonnement en pause ou de passer à un forfait moins coûteux — si vous souhaitez vraiment résilier, choisissez Continuer l'annulation.
7. Confirmez votre choix. Vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse associée à votre compte.

Sur iOS (iPhone ou iPad)

Attention : Amazon ne permet pas de résilier un abonnement souscrit directement via l'application App Store depuis l'interface Amazon. Si vous avez souscrit via Apple, vous devez résilier depuis les réglages Apple.

1. Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
3. Repérez Amazon Prime dans la liste.
4. Appuyez dessus, puis sélectionnez Annuler l'abonnement.
5. Confirmez la résiliation.

Si vous avez souscrit directement sur amazon.ca, suivez les étapes Web décrites ci-dessus depuis le fureteur Safari.

Sur Android

Si votre abonnement Prime est facturé via Google Play :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur Paiements et abonnements.
3. Sélectionnez Abonnements, puis repérez Amazon Prime.
4. Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran.

Si votre abonnement est facturé directement par Amazon, utilisez les étapes Web sur votre fureteur mobile.

Peut-on obtenir un remboursement après avoir résilié Amazon Prime ?

Dans la plupart des cas, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel si vous résiliez peu de temps après votre renouvellement et que vous n'avez pas utilisé les avantages Prime de manière significative. Amazon évalue cela au cas par cas.

Selon votre province et votre cycle de facturation, il est possible que vous puissiez obtenir un remboursement au prorata pour la portion inutilisée de votre abonnement annuel — notamment si vous contactez le service à la clientèle d'Amazon Canada dans les premiers jours suivant le renouvellement.

Note — Québec : En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (LPC), les consommateurs bénéficient en général d'une protection renforcée concernant les contrats à exécution successive, incluant les abonnements numériques. Vous pourriez avoir droit à des recours supplémentaires si le service ne correspond pas à la description fournie. Consultez vos droits au Québec pour en savoir plus.

Note — Ontario : La Consumer Protection Act de l'Ontario prévoit généralement certaines protections pour les abonnements en ligne. Dans la plupart des cas, si vous avez été débité sans consentement clair ou si le service présente des lacunes importantes, vous pourriez avoir des recours. Consultez vos droits en Ontario pour plus de détails.

Pour maximiser vos chances, contactez Amazon par clavardage en direct ou par téléphone et expliquez votre situation clairement. Notez le numéro de dossier fourni.

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Que se passe-t-il après la résiliation d'Amazon Prime ?

Accès après résiliation

Après avoir résilié votre abonnement Amazon Prime au Canada, vous conservez généralement accès à tous les avantages Prime jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours — que ce soit la fin du mois ou la fin de la période annuelle. Après cette date, les avantages suivants seront désactivés : livraison gratuite accélérée, accès à Prime Video, Prime Music, Prime Reading et Prime Gaming.

Conservation des données

Amazon conserve vos données de compte, votre historique de commandes et vos listes de souhaits même après la résiliation de Prime. Votre compte Amazon régulier demeure actif à moins que vous le fermiez manuellement. Si vous dépassez la limite de stockage gratuite après la résiliation, Amazon pourrait vous demander de supprimer des fichiers ou de souscrire un plan de stockage.

Réactivation

Vous pouvez réactiver Amazon Prime à tout moment depuis votre compte amazon.ca. Si vous aviez un forfait annuel et que vous réactivez dans les 12 mois, Amazon pourrait vous offrir une offre de retour. La réactivation reprend automatiquement au tarif en vigueur au moment de votre réinscription.

Comment résilier l'essai gratuit d'Amazon Prime

Amazon Prime offre généralement un essai gratuit de 30 jours pour les nouveaux membres au Canada. Si vous ne résiliez pas avant la fin de cet essai, vous serez automatiquement débité du montant de l'abonnement mensuel ou annuel, selon l'option choisie lors de votre inscription.

Conseils de timing :

• Résiliez au moins 24 heures avant la fin de votre période d'essai pour éviter tout risque de renouvellement automatique.
• Configurez un rappel sur votre téléphone dès le premier jour de l'essai.
• Vérifiez la date exacte de fin d'essai dans votre compte Amazon sous Gérer mon adhésion.

Si vous résiliez pendant l'essai, vous conservez l'accès jusqu'à la fin des 30 jours sans frais. Amazon vous enverra un courriel de confirmation — gardez-le précieusement au cas où vous seriez débité par erreur.

Alternatives à la résiliation d'Amazon Prime

Avant de résilier définitivement, il vaut la peine de considérer ces options qui pourraient mieux convenir à votre situation.

Rétrograder vers un forfait moins coûteux

Si vous utilisez principalement Prime Video, explorez si Amazon offre des options de forfait allégé disponibles au Canada. Vérifiez les options actuelles dans votre tableau de bord de compte.

Partager avec un plan familial

Amazon Prime au Canada permet d'ajouter un adulte supplémentaire à votre compte Prime via le partage ménage. Si vous vivez avec quelqu'un qui souhaite aussi les avantages Prime, partager les frais peut réduire le coût effectif de moitié.

Pour garder le contrôle sur l'ensemble de vos abonnements — pas seulement Amazon Prime — vous pouvez suivre tous vos abonnements depuis un seul tableau de bord et éviter les charges oubliées.

Vos droits de résiliation par province

Le forfait annuel de Prime est payé d'avance, et c'est ce qui rend les règles provinciales utiles ici : un service payé mais non rendu ne se traite pas comme un mois déjà consommé. La Loi sur la protection du consommateur du Québec est la plus explicite des quatre sur les services non rendus. L'Ontario et l'Alberta visent plutôt les conditions de renouvellement mal divulguées, le reproche le plus fréquent sur un abonnement mensuel.

Le détail par province : vos droits en Ontario, vos droits au Québec, vos droits en C.-B. et vos droits en Alberta.

Si vous souhaitez résilier tous vos abonnements au Canada de façon organisée, SubSavvy vous accompagne à chaque étape.