Comment résilier Netflix au Canada (Guide 2026 étape par étape)
Résiliez Netflix au Canada en moins de 5 minutes. Tarifs en CAD, étapes Web, iOS et Android, droits au Québec et en Ontario. Mis à jour 2026.
Netflix est l'un des abonnements de diffusion en continu les plus répandus au Canada, débité chaque mois directement sur des cartes de crédit comme celles de Desjardins ou de la Banque Nationale. Pourtant, des milliers de Canadiens oublient qu'ils paient encore leur abonnement après avoir cessé de l'utiliser. Ce guide mis à jour en janvier 2026 vous explique comment résilier Netflix au Canada étape par étape, quels sont vos droits selon votre province, et comment éviter d'être débité inutilement. Si vous gérez plusieurs abonnements en même temps, un outil comme SubSavvy peut vous aider à tout suivre d'un seul coup d'œil.
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Combien coûte Netflix au Canada ?
Netflix propose trois formules au Canada, toutes facturées en dollars canadiens :
| Formule | Prix mensuel (CAD) | Écrans simultanés | Qualité vidéo |
|---|---|---|---|
| Standard avec publicités | 7,99 $/mois | 2 | Full HD |
| Standard | 18,99 $/mois | 2 | Full HD |
| Premium | 23,99 $/mois | 4 | 4K Ultra HD |
À titre de comparaison, les tarifs américains en USD sont souvent légèrement différents une fois convertis. Le taux de change peut faire varier la perception du coût, mais Netflix Canada facture directement en CAD — pas de surprise de conversion sur votre relevé Desjardins ou TD. Notez que l'ajout d'un membre supplémentaire hors foyer coûte 7,99 $/mois par personne au Canada.
Comment résilier Netflix au Canada (étape par étape)
Netflix ne permet pas de résilier votre abonnement directement depuis l'application mobile sur iOS ou Android. La résiliation se fait obligatoirement via un navigateur Web, ou via les paramètres de votre appareil Apple ou Google si vous avez souscrit par ce canal.
Via le site Web (méthode recommandée)
- Rendez-vous sur netflix.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis sélectionnez « Compte ».
- Dans la section « Abonnement », cliquez sur « Annuler l'abonnement » (le bouton est en rouge).
- Netflix vous présentera des offres de rétention — cliquez sur « Continuer à annuler » pour ignorer.
- Confirmez en cliquant sur « Terminer l'annulation ».
- Vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse associée à votre compte.
Via iOS (App Store)
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom en haut, puis sur « Abonnements ».
- Sélectionnez Netflix dans la liste.
- Appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez.
Via Android (Google Play)
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
- Allez dans « Paiements et abonnements », puis « Abonnements ».
- Sélectionnez Netflix, appuyez sur « Résilier l'abonnement » et confirmez.
Bon à savoir : Si vous avez souscrit Netflix via votre câblodistributeur (Bell, Videotron, Rogers), vous devez contacter directement ce fournisseur pour résilier. La procédure ci-dessus ne s'applique pas à ces cas.
Peut-on obtenir un remboursement après avoir résilié Netflix au Canada ?
Non — dans la grande majorité des cas, Netflix ne rembourse pas les jours restants après la résiliation de votre abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée, mais aucun montant n'est retourné au prorata.
Au Québec : La Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec encadre les contrats à exécution successive, dont font partie les abonnements de streaming. Si Netflix a modifié les conditions de votre abonnement sans vous en aviser correctement, vous pourriez avoir des recours. Consultez vos droits au Québec pour en savoir plus sur les recours disponibles selon l'Office de la protection du consommateur.
En Ontario : La Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario prévoit des protections en cas de pratiques commerciales déloyales ou de frais non divulgués. Si vous avez été débité à tort après une résiliation confirmée, vous avez le droit de contester le prélèvement auprès de votre institution financière. Consultez vos droits en Ontario pour les démarches recommandées.
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Que se passe-t-il après la résiliation de Netflix au Canada ?
Accès après résiliation : Vous conservez un accès complet à Netflix jusqu'au dernier jour de votre période de facturation actuelle. Par exemple, si vous avez été débité le 5 janvier et que vous résiliez le 18 janvier, vous pouvez continuer à regarder vos émissions jusqu'au 4 février.
Conservation des données : Netflix conserve votre historique de visionnage, vos listes et vos préférences pendant 10 mois après la résiliation. Passé ce délai, votre profil et vos données personnalisées sont supprimés de leurs serveurs. Si vous souhaitez supprimer vos données plus tôt, vous pouvez en faire la demande via les paramètres de votre compte sous « Confidentialité ».
Réactivation : Si vous souhaitez reprendre votre abonnement dans les 10 mois suivant la résiliation, Netflix restaurera votre profil, vos listes et votre historique. Au-delà de ce délai, vous repartirez de zéro. La réactivation se fait simplement en vous connectant à votre compte et en choisissant une nouvelle formule.
Comment résilier l'essai gratuit de Netflix au Canada
Netflix offre parfois des périodes d'essai gratuit via des partenaires comme Bell ou Videotron, mais plus directement sur son site au Canada depuis 2023. Si vous avez tout de même obtenu un essai gratuit via une promotion, voici comment éviter d'être débité :
- Résiliez 24 heures avant la fin de l'essai pour être certain que la demande est traitée avant le renouvellement automatique.
- Utilisez la méthode Web décrite plus haut — c'est la plus fiable et la plus rapide.
- Vérifiez votre courriel de confirmation : si vous ne recevez pas de message dans les 30 minutes, vérifiez vos courriels indésirables ou connectez-vous à votre compte pour confirmer le statut.
- Astuce : Notez la date de fin d'essai dans votre agenda dès l'inscription, ou configurez une alerte sur votre téléphone pour la fin de semaine précédant l'expiration.
- Pour ne plus jamais manquer un renouvellement automatique, utilisez suivre tous vos abonnements avec SubSavvy.
Alternatives à la résiliation de Netflix au Canada
Avant de résilier définitivement, il vaut la peine de considérer d'autres options qui pourraient mieux correspondre à votre situation.
Rétrograder à un plan moins cher : Si c'est le coût qui vous freine, passez à la formule Standard avec publicités à 5,99 $/mois — c'est la moins chère disponible au Canada. Cela reste moins cher que d'annuler et de réabonner plus tard.
Partager avec la famille : La formule Premium à 22,99 $/mois permet jusqu'à 4 écrans simultanés. Partagée avec des membres de la famille vivant sous le même toit, la facture mensuelle par personne devient très abordable. Vous pouvez également ajouter un membre hors foyer à 7,99 $/mois.
Aucune option de mise en pause : Contrairement à certains services, Netflix Canada ne propose pas de fonctionnalité de mise en pause d'abonnement. La résiliation reste donc l'unique façon d'interrompre les prélèvements.
Si vous souhaitez plutôt faire le ménage dans l'ensemble de vos abonnements, consultez notre guide pour résilier tous vos abonnements au Canada et reprendre le contrôle de vos dépenses mensuelles.
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Vos droits d'annulation par province
Québec : La Loi sur la protection du consommateur du Québec vous donne le droit de résilier tout contrat à exécution successive à tout moment, avec un préavis raisonnable. En cas de facturation abusive ou de modification non annoncée des conditions, l'Office de la protection du consommateur peut intervenir. Consultez vos droits au Québec pour tous les détails.
Ontario : La Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario encadre les contrats Internet et les abonnements en ligne. Elle interdit les pratiques commerciales trompeuses et vous donne le droit de contester des frais non autorisés auprès de votre banque. Consultez vos droits en Ontario pour les recours disponibles.
Colombie-Britannique : La Business Practices and Consumer Protection Act de la C.-B. offre des protections similaires contre les pratiques déloyales. En cas de litige, Consumer Protection BC peut vous accompagner. Consultez vos droits en C.-B. pour en savoir plus.
Alberta : La Tourism Levy Act et la Fair Trading Act de l'Alberta encadrent les contrats de services en ligne. En cas de problème avec un abonnement non résilié malgré une demande, le service des plaintes aux consommateurs de l'Alberta peut vous aider. Consultez vos droits en Alberta pour les démarches à suivre.
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Questions fréquemment posées
Est-ce que Netflix rembourse les jours non utilisés après résiliation au Canada ?
Non. Netflix ne rembourse pas les jours restants après la résiliation de votre abonnement au Canada. Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée, mais aucun montant n'est retourné au prorata. Si vous avez été débité par erreur après une résiliation confirmée, contactez votre institution financière (Desjardins, TD, etc.) pour contester le prélèvement.
Puis-je résilier Netflix directement depuis l'application sur mon téléphone au Canada ?
Non, pas directement depuis l'application Netflix. Vous devez soit passer par le site Web netflix.com, soit par les paramètres d'abonnements de votre appareil Apple (via Réglages > Abonnements) ou Android (via Google Play > Paiements et abonnements), selon la façon dont vous avez souscrit votre abonnement.
Combien de temps Netflix conserve-t-il mon compte après résiliation au Canada ?
Netflix conserve votre profil, votre historique de visionnage et vos listes pendant 10 mois après la résiliation. Si vous vous réabonnez dans ce délai, tout sera restauré. Passé 10 mois, vos données sont supprimées et vous repartez de zéro lors de la réactivation.
Que faire si Netflix continue à me débiter après ma résiliation au Canada ?
Vérifiez d'abord que votre résiliation a bien été confirmée par courriel. Si oui et que vous continuez à être débité, contactez Netflix directement via le service à la clientèle. Si le problème persiste, signalez un débit non autorisé auprès de votre banque (Banque Nationale, RBC, etc.) pour obtenir un remboursement par rétrofacturation. Au Québec, vous pouvez aussi contacter l'Office de la protection du consommateur.
Netflix offre-t-il une option de mise en pause au Canada ?
Non, Netflix Canada ne propose pas de fonctionnalité de mise en pause d'abonnement. Si vous souhaitez arrêter temporairement les prélèvements, vous devez résilier votre abonnement, puis vous réabonner lorsque vous souhaitez reprendre le service. Vos données sont conservées pendant 10 mois.
Quel est le plan Netflix le moins cher au Canada en 2026 ?
Le plan le moins cher disponible au Canada est la formule Standard avec publicités, à 5,99 $/mois. Elle inclut 2 écrans simultanés et la qualité Full HD, mais affiche des publicités pendant le visionnage. C'est une bonne alternative à la résiliation complète si c'est uniquement le coût qui vous pose problème.
Quels sont mes droits si Netflix modifie ses tarifs sans m'avertir au Québec ?
Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur encadre les contrats à exécution successive. Si Netflix modifie ses tarifs ou conditions sans vous en informer adéquatement, vous avez le droit de résilier sans pénalité. Consultez l'Office de la protection du consommateur du Québec pour connaître vos recours spécifiques.