Vos droits de consommateur
Connaissez vos droits lors de l'annulation d'abonnements dans votre province.
Législation applicable: Loi de 2002 sur la protection du consommateur (LPC)
Vous pouvez annuler un contrat Internet dans les 7 jours si la divulgation requise n'a pas été fournie. Si l'entreprise ne fournit pas de rappels de renouvellement, vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant le renouvellement sans pénalité.
Législation applicable: Loi sur la protection du consommateur (LPC) + amendements du projet de loi 72
Le Québec offre les droits d'annulation les plus solides au Canada. Vous pouvez annuler les abonnements récurrents à tout moment sans pénalité. Les conditions contractuelles ne peuvent pas renoncer à vos droits d'annulation. La loi 96 exige également un service en français.
Législation applicable: Loi sur les pratiques commerciales et la protection du consommateur (BPCPA) + amendements de 2023
En vertu des amendements de la BPCPA, les consommateurs ont le droit d'annuler les abonnements sans pénalité ni frais supplémentaires. Les entreprises ne peuvent pas facturer de frais d'annulation pour les contrats récurrents. Le processus doit être simple et disponible en ligne.
Législation applicable: Loi sur la protection du consommateur (LPC) + Loi sur les pratiques commerciales équitables
L'Alberta prévoit des droits de rétractation pour les contrats Internet et de vente directe. Si une entreprise ne fournit pas les divulgations requises, la période d'annulation peut être prolongée jusqu'à un an.